Customer Service Executive (Order Fulfillment & AWS Support)

Bergabunglah dengan Trust Recruit sebagai Customer Service Executive yang mengkhususkan diri dalam Order Fulfillment dan AWS Support di pusat Bali yang penuh semangat. Peran ini cocok untuk profesional yang detail-oriented dan menyukai lingkungan dinamis, memastikan pengiriman pesanan yang mulus dan dukungan teknis yang responsif untuk pelanggan kami.

Di Trust Recruit, kami membangun platform yang menghubungkan talenta global dengan peluang karir internasional. Sebagai bagian dari tim kami, Anda akan bertanggung jawab untuk mengelola dan memastikan setiap pesanan pelanggan diproses dengan tepat waktu dan akurat, serta menyediakan dukungan teknis yang andal untuk layanan AWS kami. Dengan latar belakang kami di industri rekrutmen dan teknologi, kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung pertumbuhan profesional dan inovasi.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Key Responsibilities:

• Mengelola dan memproses pesanan pelanggan dengan teliti dan akurat, memastikan semua detail pesanan dilengkapi dan dikirimkan tepat waktu.
• Memberikan dukungan teknis yang responsif untuk layanan AWS pelanggan, termasuk pemecahan masalah dan penyelesaian masalah.
• Menggunakan sistem CRM dan tiket layanan pelanggan seperti Salesforce dan Zendesk untuk melacak dan mengelola interaksi pelanggan.
• Menyediakan dokumentasi dan panduan yang jelas untuk pelanggan tentang proses pemesanan dan dukungan teknis.
• Mengidentifikasi dan merekomendasikan solusi untuk masalah pelanggan, meningkatkan kepuasan pelanggan dan retensi.
• Mengikuti dan melaporkan KPI layanan pelanggan untuk memastikan kualitas dan performa.
• Bekerja sama dengan tim internal dan eksternal untuk memastikan semua pesanan dan dukungan teknis berjalan lancar.
• Mengikuti perkembangan terbaru dalam teknologi AWS dan praktik terbaik dalam layanan pelanggan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Kualifikasi & Syarat:

• Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Customer Service Executive atau peran terkait dalam industri rekrutmen atau teknologi.
• Penguasaan bahasa Inggris yang baik, baik secara lisan maupun tulisan.
• Pengalaman dengan sistem CRM dan tiket layanan pelanggan seperti Salesforce dan Zendesk.
• Pengetahuan tentang AWS dan layanan cloud akan menjadi nilai tambah.
• Kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan bertanggung jawab dengan tekanan waktu.
• Kemampuan untuk berkomunikasi dengan jelas dan efektif, baik secara lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
• Sarjana dalam bidang terkait adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait